Payé
Espagne
Hotel 4* ubicado en Mallorca / Cataluña está búscando un(a) estudiante para las tareas siguientes :
- Check in y check out de los clientes
- Hacer un tour por todo el hotel explicando todos los servicios que tenemos al cliente cuando llega
- Registro de peticiones especiales.
- Atención de quejas
- Envío diario del Forecast y otros informes a los propietarios del hotel
- Facturación de cuentas
- Cierre de cajas y hacer la contabilidad del día
- Envío de emails como respuesta de preguntas relacionadas con los servicios del hotel
- Atención de reservas tanto por email como telefónicas
- Creación de reservas en el programa de recepción
- Elaboración de llaves para el acceso a los clientes en las habitaciones
- Preparación de detalles en las habitaciones para clientes VIP
- Comunicación directa con el departamento de limpieza de habitaciones
- Ayudar a la Dirección en cualquier tarea que sea necesaria
- Comunicación con las empresas externas con las que colaboramos (servicio de transporte, alquiler de barcos, etc)
- Ayuda a los clientes con todo lo que pidan
Possible de descubrir las siguientes tareas :
- Análisis de costes
- Compras de todos los departamentos (comparativa de albaranes con facturas, porcentaje de costes sobre ingresos por departamentos, etc)
- Control de tarifas (Revenue Management)
- Contratación de personal (entrevistas, firma de contratos, despidos, etc)
- Comunicación con agencias de viajes
- Gestión de todas las facturas del hotel (contabilidad)
- Organización del Dpto. de Recepción (horarios, charlas al personal, formaciones…)
Informaciones Adicionales :
- Fechas : Cataluña ( Diciembre – Marzo ) ; Mallorca (Abril – Octubre)
- Idiomas : Inglés buen nivel ; Castellano intermedio
- Compensación : Alojamiento en el hotel compartido con 1 persona + 3 comida por día (Día de descanso incluido) + 200€/mes
- Horario : 40h/semana + 2 días de descanso